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製品情報

品質保証

品質保証期間について

弊社リサイクルカートリッジの品質保証は、商品製造日から1年半です。

ご使用上の注意

リサイクルカートリッジをご使用いただくにあたって、必ず各プリンターの取扱説明書に従ってご使用をお願い致します。

カートリッジを出し入れされる際は、感光体ドラムに傷が付かないように慎重に取り扱って下さい。

用紙が湿っていると、印字が薄くなったりかすれ等の原因となります。ご使用されない用紙は、包装紙に包んで保管して下さい。

また、特殊な用紙をご使用されますと印字不良、紙詰まりなどの原因になる恐れがございます。

カラートナーのリサイクル品は、純正品使用時と色合いが異なる場合がございます。

障害発生時の対応

リサイクルカートリッジ使用時に、万が一印字不良等のトラブルが発生した際には、弊社担当者迄ご連絡下さい。

その状況が明らかに弊社リサイクルカートリッジに問題があると認められる場合には、無償にて交換させて頂きます。

その際、不具合品の回収手配(無料)と印字サンプルの添付をお願い致します。

純正品・海外純正品・汎用品との無償交換は致しません。

保証対象外

下記の場合には、リサイクルカートリッジが保証期間内でも保証対象外になります。

  • カートリッジ等の改造及び使用上のミスがある場合
  • お客様のミスにより破損及びトラブルが発生した場合
  • カートリッジのトナー残量が10%以下の場合
  • 商品製造日から1年半以上経過したトナーカートリッジの場合
  • 返却された不良品が当社販売のトナーカートリッジでは、なかった場合(他社再生品等)
  • 不具合の発生したカートリッジが回収不能の場合
  • 天災・火災によるカートリッジの故障や損傷の場合
  • 事後処理にてご連絡いただいた場合

 

※印字不良等が発生した場合は、まずは当社にご連絡をお願いします!

プリンター本体の保証

弊社リサイクルカートリッジが原因でプリンター本体に損傷が発生したと証明された場合、修理費用を弊社にて負担させて頂きます。

保証期間内であっても、以下の場合は保証の限りではありません。

  • リサイクルカートリッジをご使用中にトラブルが発生した場合、事前に連絡がなく代替カートリッジとの交換作業を行う以前に独自に他業者へ連絡され、修理を受けられた場合
  • プリンター本体の定期消耗部品等の交換費用が発生した場合
  • 弊社納入のリサイクルトナーカートリッジとプリンター本体の故障または損傷の関係を証明する書類と、修理の請求書がない場合
  • 誤使用・不当な修理改造で発生したプリンター本体の故障や損傷の場合

 

※いずれの場合にも誠意をもってご対応させて頂きます。

★カートリッジをセットする前に、必ずプリンター内部の紙粉・ほこりをクリーニングして下さい。

紙粉がカートリッジに詰まり印字品質の低下をまねく恐れがありますので、プリンター内部を乾いた柔らかい布でクリーニングしてください。

 

その際、感電や火傷をする恐れがございますので、プリンターの電源を切り、十分にさめてから実施してください。

★万一不具合が発生した際に備え、あらかじめ予備のカートリッジを御用意いただくことを御薦め致します。

E&Qマーク認証製品について

E&Qマーク認証製品については、環境管理基準6テーマ29項目、品質管理基準4テーマ10項目を満たしておりますので、安心してご利用いただけます。

 

環境管理基準

 

  1. 回収項目
  2. 再生工程
  3. 再生カートリッジへの表示義務
  4. 廃棄物処理
  5. トナーの安全性
  6. リユースおよびマテリアルリサイクルの促進

 

品質管理基準

  1. 再生カートリッジ管理基準値の設定と管理方法
  2. 測定実施
  3. 包装梱包管理基準
  4. 工程管理基準